Tout article acheté sur le site www.heliotextil.com peut être échangé ou renvoyé, à condition que l'acheteur exprime expressément cette intention et en indique la raison.
Dans les cas où les articles demandés ont été fabriqués conformément aux spécifications de l'utilisateur, il est impossible, en les personnalisant, d'exercer le droit de retour ou d'échange, sauf dans le cas où lesdits articles présentent un défaut de fabrication.
L'acheteur dispose d'un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception pour pouvoir demander son retour.
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Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 30 jours après réception, dans le même état où ils sont parvenus à l'acheteur et sans aucune anomalie.
Les articles sous licence doivent conserver le sceau d'authenticité du produit.
Les frais d'expédition d'un article en retour sont à la charge du client. Héliotextil, S.A. n'accepte aucun retour expédié avec affranchissement ou remboursement.
L'utilisateur peut choisir l'une des façons suivantes pour rembourser le montant payé:
a) Crédit (valable pour les achats futurs sur www.heliotextil.com); ou
b) Remboursement par virement bancaire sur le compte à indiquer. Les articles envoyés gratuitement, sous forme de cadeaux ou de bonus, ne seront pas remboursés.
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